Las actividades económicas globales y el espacio urbano: transformaciones socioterritoriales en torno a la localización de Call Centers en Argentina

Resumen

La devaluación del tipo de cambio y baja del costo laboral ha masificado el negocio de los call centers en Argentina y ha provocado transformaciones en la configuración de espacios urbanos. Si bien existen empresas de capitales nacionales, quienes lideran el proceso de inversiones son empresas transnacionales: interviene así una lógica de superponer territorios de diferentes escalas (locales, nacionales, globales). La llegada de esta actividad económica –inédita hasta hace pocos años en la mayoría de los espacios locales- ha generado una rejerarquización territorial de las cadenas de valor, producto de la posibilidad de fragmentar la cadena de producción y exportar las tareas de menor valor agregado. Asimismo las empresas reorganizan el territorio a partir de su interacción con actores económicos y sociales locales, estados nacionales y provinciales, en la relación con clientes y proveedores y con la demanda de mano de obra e infraestructura. El presente trabajo, a través de un recorrido por las características de la localización de este servicio, intenta visibilizar adecuadamente estos fenómenos. Estos cambios son analizados a través de la revisión de formulaciones teóricas ancladas en perspectivas de sociología urbana y sociología de la globalización, que permiten un horizonte más amplio del análisis en cuanto a las transformaciones en los tipos de sociedad que se configuran, así como permiten explorar potencialidades y límites de modelos de desarrollo en espacios urbanos actualmente subordinados.